Mi è stata chiusa la fornitura per sospensione gas in seguito a fuga dal mio impianto interno. Cosa devo fare per riavere l’erogazione?
Bisogna farsi rilasciare dall’idraulico che ha eseguito la riparazione della fuga il modello A12 (disponibile sul nostro sito), con copia della visura camerale avente validità 6 mesi e contattare il numero verde di pronto intervento o il 0805390157 per fissare l’appuntamento col nostro tecnico al quale verrà consegnata la documentazione dell’idraulico.

Ho bisogno di spostare il contatore posso fare richiesta con la vostra società?
No, bisogna inoltrare richiesta di spostamento alla propria società di vendita.

E’ possibile controllare lo stato di un PDR telefonicamente?
No, la richiesta deve essere avanzata tramite pec alla seguente mail codicedirete@pec.retegasbari.it

E’ previsto un pagamento direttamente al tecnico di Retegas Bari al momento dell’intervento?
No, eventuali costi verranno addebitati direttamente sulla fattura del suo gestore.

Non mi hanno consegnato il piano cottura, posso avere comunque l’attivazione della fornitura?
Si, se c’è un’altra apparecchiatura collegata (es. caldaia).

Come faccio ad iscrivermi all’albo degli operatori economici dell’Ente?

Per iscriversi all’albo degli operatori economici dell’ente è necessario registrarsi sulla piattaforma, cliccando sul collegamento “Registrati”, situato in alto a destra. Sarà necessario inserire un indirizzo e-mail valido (non PEC) e una password, oltre a pochi dati relativi all’utente che sta effettuando la registrazione. A conclusione di questa procedura, verrà inviata una e-mail all’indirizzo inserito, contenente un link sul quale è necessario cliccare per attivare il proprio account. Cliccando sul link, si verrà indirizzati al proprio cruscotto utente, dal quale sarà possibile procedere con la domanda di accreditamento all’albo.

A questo punto sono già accreditato all’albo dell’ente?
No, non ancora. Per richiedere l’iscrizione vera e propria all’albo, è necessario accedere al portale, utilizzando le credenziali inserite in fase di registrazione. Quindi, attraverso il link “Gestisci la tua iscrizione” è possibile inserire tutti i dati relativi alla propria attività. Infine, per ottenere l’iscrizione all’albo, occorre scaricare l’autocertificazione generata, firmarla, caricarla sulla piattaforma e cliccare sul tasto “Richiedi Abilitazione. A questo punto bisognerà attendere che l’Ente, verificate le informazioni ricevute, provveda a validare l’iscrizione all’albo dei fornitori.

Come fa un fornitore di beni e servizi ad iscriversi all’albo?

Attraverso la piattaforma di iscrizione “Elenco Fornitori”, al fornitore o al professionista sarà richiesto l’inserimento dei propri dati anagrafici e di quelli relativi all’impresa/studio professionale che si vuole accreditare all’albo della società. È necessario inserire un indirizzo valido di posta elettronica certificata “PEC” e possedere una firma digitale. Si ricorda che la posta elettronica certificata, comunicata al registro imprese, è obbligatoria per legge. La firma digitale può essere richiesta alla più vicina camera di commercio o presso operatori certificati sul web. I moduli di autocertificazione dovranno essere scaricati, compilati, qualora richiesto, e firmati digitalmente. Successivamente dovranno essere caricati, utilizzando le maschere guidate, nella semplice procedura di iscrizione.

Un operatore economico iscritto può modificare i propri dati inseriti all’interno dell’albo?

Sì. Ogni operatore economico iscritto all’albo dell’Ente, può modificare i dati nella propria area riservata. Al termine della modifica dei dati, sarà necessario scaricare la nuova autocertificazione generata dal sistema, firmarla e richiedere una nuova abilitazione. Le modifiche dovranno essere poi verificate e validate dall’Ente.

Come avviene l’accreditamento definitivo del fornitore all’albo dell’ente?

Dopo aver firmato l’autocertificazione generata e aver richiesto l’abilitazione, l’Ente esaminerà le informazioni pervenute e deciderà se accettare o meno la richiesta. In caso di esito positivo, l’accreditamento all’albo non è comunque definitivo: l’abilitazione ha infatti una durata, predefinita dall’Ente, il cui termine è visualizzabile nella propria area riservata. Un mese prima della scadenza dell’abilitazione, il sistema invierà una e-mail di avviso all’operatore economico, in modo da consentirgli di rinnovare i propri dati e fare una nuova richiesta.

Come fa un operatore economico a sapere se la sua richiesta di abilitazione all’albo dell’Ente è andata a buon fine?

L’operatore economico che richiede l’accreditamento all’albo riceverà una e-mail non appena la sua richiesta di iscrizione verrà accolta formalmente dall’ente. Anche in caso di rifiuto della richiesta, l’operatore dell’Ente invierà una comunicazione con l’elenco delle motivazioni a causa delle quali la richiesta non è stata accolta.

Un fornitore può essere inserito in più categorie merceologiche?

Sì, ogni fornitore può essere associato ad una o più categorie merceologiche di appartenenza. Il fornitore, all’atto dell’iscrizione potrà scegliere a quale categoria merceologica dell’albo iscriversi. Un’Azienda, inoltre, può iscriversi contemporaneamente come esecutrice di lavori pubblici e azienda fornitrice di beni e servizi.

Come richiedere supporto tecnico all’iscrizione e partecipazione alle gare telematiche?

 è possibile contattare la società di assistenza con le modalità di seguito elencate:
– Inoltrare un ticket attraverso il sistema di “ticketing” con il quesito o il dettaglio del problema riscontrato corredato di eventuali schermate, nell’area “Assistenza tecnica”. Attendere la risposta che perverrà entro 8 ore lavorative.

Siamo assicurati contro i rischi diversi?
Si.
I Clienti sono garantiti da polizza assicurativa, contratta da Comitato Italiano Gas di Milano, a copertura rischi responsabilità civile, incendi e infortuni.
Maggiori informazioni al seguente link:  Assicurazioni Clienti Finali