Carta dei servizi e sostenibilità
Qualità, Sicurezza e Ambiente
Carta dei servizi e sostenibilità
La Carta dei Servizi dell’Azienda Municipale Gas S.p.A., nella sua prima revisione, è stata approvata dal Consiglio di Amministrazione con delibera n.90/04 del 23.12.2004.
Il documento riporta indicazioni generali sui servizi forniti, con i valori tecnici che hanno rilevanza per i clienti e contiene precisi indicatori delle prestazioni dell’Azienda nelle molteplici occasioni di relazione e contatto con i suoi clienti.
Con l’adozione della Carta dei Servizi vengono formalmente stabiliti i diritti dei Clienti del servizio gas distribuito a mezzo di reti urbane nei rapporti con l’Azienda.
La Carta dei Servizi è uno degli strumenti del processo di miglioramento del servizio erogato, che permette ai cittadini di controllare la qualità dei servizi offerti, illustra i doveri dell’Azienda Municipale Gas S.p.A., nel caso di mancato rispetto degli impegni, quando e come si ha diritto all’indennizzo.
Carta dei Servizi Azienda Municipale Gas S.p.A. – Distribuzione
Nella sezione Certificazioni Aziendali sono disponibili i certificati in nostro possesso.
Di seguito pubblichiamo i documenti destinati ai nostri stakeholder sulle innovazioni introdotte nella nostra Organizzazione.